Author: admin

กลุ่มแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ โรงแรมแบรนด์คนไทย ก้าวไกลครบรอบ 10 ปี เน้นตอบสนองความต้องการตรงใจลูกค้า

กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เผยรายได้ปีที่ผ่านมากว่า 2,200 ล้านบาท และอัตราการพักซ้ำเพิ่มขึ้นทุกปี สะท้อนถึงความพึงพอใจของลูกค้าต่อการบริการของโรงแรม เน้นย้ำความสำเร็จตลอดระยะเวลา 10 ปี จากการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างชัดเจนและตอบสนองความต้องการได้ตรงใจ

นางสุวรรณา พุทธประสาท ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอล เอช มอลล์ แอนด์ โฮเทล จำกัด เปิดเผยว่า ในปี 2560 โรงแรมทั้ง 4 แห่ง ในกลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ มีรายได้รวมกว่า 2,200 ล้านบาท เพิ่มขึ้นจากปี 2559 ประมาณ 30% โดยมีอัตราการเข้าพักเฉลี่ยทั้งปีประมาณ 85% และคาดว่ากลุ่มโรงแรม แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ จะยังคงรักษาอัตราการเติบโตที่เพิ่มขึ้นได้ต่อเนื่องอีกในปีนี้ เนื่องจากภาพรวมธุรกิจการท่องเที่ยวและโรงแรมยังมีแนวโน้มเติบโตในทิศทางที่ดี ซึ่งกลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ตั้งเป้ารายได้สำหรับปี 2561 อยู่ที่ประมาณ 2,400 ล้านบาท โดยมีฐานลูกค้าหลักเป็นนักท่องเที่ยวชาวเอเชีย ได้แก่ ญี่ปุ่น ฮ่องกง จีน สิงคโปร์ เกาหลี รวมถึงไต้หวัน มาเลเซีย และคาดว่าจะมีลูกค้าจากภูมิภาคอื่นเพิ่มขึ้นด้วย อาทิ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และสหรัฐอเมริกา

ปัจจุบันกลุ่มโรงแรม “แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์” เปิดดำเนินการอยู่ 4 แห่ง ได้แก่ โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ราชดำริ โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เทอร์มินอล 21 โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เพลินจิต โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อปลายปี 2559 ที่ผ่านมา นอกจากนี้ในไตรมาสสี่ของปี 2561 นี้บริษัทมีแผนที่เปิดบริการอีกหนึ่งแห่ง คือโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ พัทยา ซึ่งเป็นโรงแรมระดับพรีเมียม และเป็นโรงแรมในต่างจังหวัดแห่งแรก รวมแล้วบริษัทจะมีโรงแรมในกลุ่มรวมทั้งหมด 5 แห่ง จำนวนห้องพักรวมกว่า2,100ห้อง

นางสุวรรณา กล่าวว่า ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ดำเนินธุรกิจมาได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีมาโดยตลอด ด้วยความพึงพอใจของลูกค้าทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างรวดเร็ว ด้วยจุดเด่นด้านการบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า จึงสามารถสร้างฐานลูกค้าโรงแรมที่มั่นคง ทั้งยอดการเข้าพัก และ ราคาที่มีการเติบโตในทุกปี นอกจากนี้ยังมีอัตราการพักซ้ำเฉลี่ยสูงเทียบเท่าโรงแรมชั้นนำทั่วโลกอีกด้วย

“แม้ธุรกิจโรงแรมจะไม่ใช่ธุรกิจใหม่ แต่กลยุทธ์ที่เราใช้ เราใช้วิธีคิดใหม่ในการดำเนินกิจการ โดยมุ่งให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพงานด้านการบริการ และคำนึงถึงสิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ ที่คุ้มค่าที่สุด เราศึกษาความต้องการผู้บริโภคชัดเจน ดังนั้น การออกแบบจึงไม่ใช่แค่ดีไซน์ที่เป็นจุดแข็งของเรา แต่การออกแบบด้านการบริการที่ตรงใจและตรงความต้องการของลูกค้าคือสิ่งที่เราคำนึงถึง สร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่เข้าพักในโรงแรม และเราไม่หยุดนิ่งที่จะหาสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการต่างๆของลูกค้าในอนาคต” นางสุวรรณา กล่าว

จุดเด่นของโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ในเครือทั้งหมดคือทำเลที่ตั้ง ที่ตั้งอยู่ในใจกลางเมืองอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้า ศูนย์การค้า แหล่งช้อปปิ้งที่มีชื่อเสียง ง่ายและสะดวกต่อการเดินทางไปยังย่านเศรษฐกิจและศูนย์รวมความบันเทิงชั้นนำต่างๆ ของกรุงเทพมหานคร อาทิ อโศก สยาม สุขุมวิท สีลม และวิทยุ ทั้งยังตั้งอยู่ใกล้สถานีขนส่งมวลชนทั้งรถไฟฟ้าบีทีเอส และรถไฟฟ้าใต้ดินเอ็มอาร์ที และอีกหนึ่งจุดแข็งคือการนำเสนอความสะดวกสบายให้กับผู้เข้าพักด้วยพื้นที่ส่วนกลางภายในโรงแรมที่พรั่งพร้อมไปด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ และห้องพักที่กว้างขวางกว่าโรงแรมทั่วไป หรูหราด้วยการตกแต่งที่งดงามแบบไทยร่วมสมัย คำนึงถึงประโยชน์การใช้สอยของพื้นที่ เน้นความเรียบง่ายที่แฝงไปด้วยความคุ้มค่า

“เราใส่ใจทุกรายละเอียดและความต้องการของผู้ที่เข้ามาพักเสมอ รวมถึงสิ่งจำเป็นในปัจจุบันเมื่อเข้าพักตามโรงแรม เช่น ระบบ Internet WIFI ที่เราเป็นแห่งแรกที่ให้บริการฟรีในทุกพื้นที่ของโรงแรม การบริการน้ำดื่มที่มากกว่ามาตรฐานที่โรงแรมอื่นให้ เรามี Free snacks & beverage ให้บริการในห้องพักโดยเติมทุกวัน นอกจากนี้เพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสเราจากcustomer touch point ตั้งแต่ครั้งแรกเราจึงมีการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ grandecentrepointhotels.com โดยพัฒนาฟังก์ชั่นการใช้งานให้สามารถใช้งานได้ง่ายและสะดวก ครอบคลุมการใช้งานจากทุกอุปกรณ์ ซึ่งสิ่งต่างๆ เหล่านี้เราพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าเป็นสำคัญ” นางสุวรรณา กล่าวทิ้งท้าย

Grande Centre Point Group Unveils Brand New Hotel in the Heart of Thong Lo Boasting the Largest Onsen Spa in Thailand, Ready to Welcome Influx of Asian Tourists

The Grande Centre Point Group has revealed 2016 annual revenue of over THB 1.75 billion. The occupancy rate of its three hotels along Sukhumvit road was also beyond any set targets. Its brand new branch in the heart of Thong Lo, “Grande Centre Point Sukhumvit 55,” is being unveiled under the concept of Stylish Sanctuary. The group foresees a bright future for Bangkok hotel industry, which grows to match a constant rise in number of Asian tourists.

 

Mrs. Suwanna Buddhaprasart, Chief Executive Officer of LH Mall & Hotel Co., Ltd., reveals that she expects Thai hotel business to continue to grow steadily in 2017, thanks to the increasing amount of Western and Asian tourists, which have been rising by 14% (the American zone) and 10%, respectively. The numbers clearly show that Asia is still the main tourist destination.

 

As for Bangkok hotel industry, Mrs. Suwanna believes there will be a surge in both occupancy and revenue. Asian tourists still make up the majority of guests and are ever increasing in number, especially for those from China, Japan, South Korea, India, Hong Kong, and Malaysia. Combining with the rise in number of American tourists, this will help compensate for the loss of euro-zone tourists, which may continue to decline this year.

 

Grand Centre Point Group boasts 2016 annual revenue of over THB 1.75 billion, an increase from 2015 by 15%. The hotels’ occupancy rate has also grown by 6% from an already high average rate. The group’s marketing plan this year remains centered around the concept of “Grande Your Stay” which represents the brand’s values: space luxury, functional simplicity, and dedicated service, with a goal of creating a lasting memory for the guests.

 

The group will also emphasize online marketing to connect with worldwide tourists, using sales representatives to target more diverse markets and expand its marketing base as well as to cater for its target’s needs. Recent studies show that customers nowadays tend to acquire information and make reservations via the Internet. They also opt to choose hotels with special promotions, impressive services, with complete and modern facilities including Internet WiFi. In order to reach the targeted customers, its marketing and public relations plans are being put in place to implement social media such as Facebook, Twitter, Instagram, etc to offer accurate information, special promotions, and other customer services. The hotel group also plans an online survey to gather its customers’ opinion, which will contribute to future development.

Mrs. Suwanna Buddhaprasart added that in 2017, the Grande Centre Point Group remains committed to the development of services for the convenience of customers. Apart from the all-area free WiFi, which the group is among the first in hotel business to offer, its guests will also be able to enjoy high technological services throughout the facilities. Every hotel room in the group is now equipped with a Smart TV which provides various international programs and can be connected to the Internet as well as the guests’ own smart phones. Guests can also find Grande & Go vending machines in their hotels’ public areas where they can buy moderately priced snacks and beverages 24/7 at their convenience. As for restaurant services, the group proudly invites customers to experience its Thai food corners, which always have the most popular Thai delicacies on offer such as holy basil stir-try, massaman curry, and many more.

 

General Manager of Grande Centre Point Sukhumvit 55, Mr. Somchai Meesri, comments that although the hotel business in Thailand is highly competitive, the group sees a lot of potential for this new branch. Its prime location, at the heart of Thong Lo and with easy access to a BTS station, boasts a copious amount of international restaurants, fashion boutiques, community malls, and pretty much every kind of goods or services you desire. Most accommodations available in the area are serviced apartments. There are currently very few full service hotels, which give the new Grande Centre Point Sukhumvit 55 plenty of room to grow. He expects its 2017 revenue to be approximately THB 420 million.

 

Grande Centre Point Sukhumvit 55 is a 5-star hotel. Its decoration incorporates classical western flair and eastern elegance seamlessly. The inspiration comes from the story of “Naga” or the Naga King Mucalinda, which is reflected in the architecture and the interior of the building so perfectly that it won Best Hotel Architecture Thailand from the International Property Awards. The Grand Centre Point Sukhumvit 55 is also the first hotel with the largest Japanese styled onsen spa services, covering an area of ​​1,800 square meters. All the facilities in the hotel are copiously provided and designed with simplistic convenience in mind.

 

Grande Centre Point Sukhumvit 55 has 442 guestrooms, each offering modern décor and exciting views of Bangkok. The amenities in all rooms comprise of a large bathtub, a shower, an automatic toilet seat, a Smart TV, a safe, an iron, and free WiFi in all areas. The hotel also prides itself in providing a variety of room types and facilities to meet the needs of customers. Among the outstanding options are the Lady Deluxe rooms for women only; with provisions and facilities as well as added security to make women travellers feel more safe and comfortable. Other excellent services provided by the hotel include a business lounge, an outdoor swimming pool, jacuzzis, a fitness club, a sauna, steam, yoga room, a recreation room, and social rooms 1 and 2.

 

 

The General Manager of Grand Centre Point Sukhumvit 55 added that since 90% of the hotel’s customers are foreigners, the management plans to focus its marketing activities more on foreign markets, especially for the Asian countries, with intention to expand to European ones next. Two parts of the plan include offering various promotions and improving services by enhancing staff’s performances to accommodate the market growth.

 

Upholding its reputation as one of the most popular travel destinations in the world, there have been more than 32 million visitors to Thailand in 2016, generating over THB 2.6 trillion in revenue. This is a clear evident that our unique sites, culture, and smile, are still as charming as ever in the eyes of worldwide tourists.

 

* * * * * * * * * *

 

For more information, please contact:

Ms. Weerutai LuechaisitCluster Public Relations Manager

LH Mall & Hotel Co., Ltd.

Tel:  +66 2610-1881 ext. 205

Emailweerutai.l@hmh.co.th

Website: www.grandecentrepointhotels.com

Khanchit PinnareePublic Relations

Chai PR Co., Ltd.

Mobile: 089 132 3570

Tel: 02 184 7566 / Fax: 02 184 7516

E-mail: chaipr_consultant@yahoo.com

กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ พร้อมเปิดตัวโรงแรมใหม่ แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 ชูคอนเซ็ปต์ “Stylish Sanctuary” ปลายปี 2559นี้

กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ พร้อมเปิดตัวโรงแรมใหม่ แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 ชูคอนเซ็ปต์ “Stylish Sanctuary” ปลายปี 2559นี้

คุณสุวรรณา พุทธประสาท ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท บริษัท แอล แอนด์ เอช มอลล์ แอนด์ โฮเทล จำกัด เจ้าของและผู้บริหารกลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ เปิดเผยถึงการเปิดตัวโครงการใหม่ล่าสุด แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 ซึ่งพร้อมเปิดให้บริการวันที่ 15 พฤศจิกายนนี้ “แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 ซึ่งตั้งอยู่ซอยสุขุมวิท 55 ย่านทองหล่อ เหมาะสำหรับนักธุรกิจ นักท่องเที่ยวทั่วไป หรือนักท่องเที่ยวที่มาพร้อมครอบครัว โรงแรมแห่งนี้ให้บริการห้องพักและห้องสวีทที่ได้รับการตกแต่งอย่างสวยงาม 442 ห้อง ห้องอาหาร 2 ห้อง ห้องประชุม 4 ห้อง และนับเป็นโรงแรมฯ แห่งแรกในกรุงเทพฯ ที่จะเปิดบริการสปาออนเซนขนาดใหญ่ภายในโรงแรมฯ พร้อมให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกหรูหรา” คุณสุวรรณา กล่าว

กลยุทธ์การเปิดตัวของโรงแรมยังคงเน้นจุดขายด้านฮาร์ดแวร์และซอฟแวร์ควบคู่กันไป ซึ่งฮาร์ดแวร์ คือ คาแร็กเตอร์และบรรยากาศที่มีความแตกต่างจากโรงแรมอื่นๆด้วยความโดดเด่นด้านการตกแต่งที่ไม่เหมือนใครและมีคอนเซปต์ชัดเจน ซึ่งผสมผสานการออกแบบและตกแต่งภายในสไตล์วิทเทจกับเรื่องราวของ นาคา หรือที่คนไทยรู้จักดี พญานาคมุจลินทร์ สะท้อนออกมาทั้งสถาปัตยกรรมภายนอกและการตกแต่งภายใน โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ จึงตอบโจทย์พฤติกรรมการเดินทางของนักท่องเที่ยวในยุคปัจจุบัน ซึ่งชอบเดินทางเพื่อค้นหาความแปลกใหม่ พบเห็นในสิ่งที่ไม่เคยเห็นโดยเฉพาะเรื่องวิถีชีวิตชุมชนผ่านงานสถาปัตยกรรมซึ่งเป็นสิ่งที่บริษัทเราเชี่ยวชาญและครองตลาดมากว่า30ปี

ทั้งนี้ยังเพิ่มเติมส่วนของสาธารณูปโภค และสิ่งอำนวยความสะดวกที่หรูหรา อาทิ ออนเซนที่ใหญ่และครบครันที่สุดในประเทศไทย เปิดให้บริการควบคู่กับสปาครบวงจรซึ่งตั้งอยู่เป็นสัดส่วนในชั้นเดียวกัน เพื่อความสะดวกสบายของผู้ใช้บริการ บริหารงานโดย Let’s Relax Spa & Onsen ร้านอาหาร BlueSpice Café ซึ่งเปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง พร้อมแนะนำเมนู street food และข้าวเกษตรอินทรีย์ ให้ลูกค้าต่างชาติได้ประทับใจในวิถีไทย

ในขณะที่ด้านซอฟแวร์ งานบริการที่สื่อสารความรู้ความเข้าใจในเสน่ห์ของความเป็นไทย ความเข้าใจ ความใส่ใจ และความสามารถในการปรับเปลี่ยนการบริการให้ตอบรับความต้องการที่แท้จริงของนักท่องเที่ยว ทำให้โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สะท้อนวิถีแบบไทยที่ชัดเจน ความคุ้มค่าในด้านราคา และคุณภาพที่มอบให้ คือสิ่งที่ทำให้นักท่องเที่ยวที่เคยเข้าพักกับโรงแรม แกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ประทับใจที่สุด

สำหรับกลุ่มเป้าหมายของโรงแรมนั้นจะเน้นกลุ่มนักท่องเที่ยว และกลุ่มลูกค้าองค์กร(corporate)เป็นหลัก เนื่องจากศักยภาพของทำเลที่ตั้งของโรงแรม ซึ่งเดินทางสะดวกจากสนามบินสุวรรณภูมิ ทั้งทางรถยนต์ ทางสายมอเตอร์เวย์ หรือ สามารถใช้บริการโครงการแอร์พอร์ตลิงค์ ซึ่งลูกค้าสามารถเดินทางสะดวกด้วยรถไฟฟ้าบีทีเอสได้ ทั้งนี้ โรงแรมตั้งอยู่ในย่านสุขุมวิทซึ่งเป็นแหล่งรวมร้านอาหาร ย่านช็อปปิ้ง และ วัฒนธรรมสมัยใหม่ ที่เป็นที่นิยมของทั้งคนกรุงเทพฯและต่างชาติในปัจจุบัน

ทั้งนี้ โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ สุขุมวิท 55 ใช้เวลาก่อสร้าง 3 ปี โดยใช้งบประมาณการลงทุนทั้งหมด 2,000ล้านบาท

โดยเปิดให้บริการห้องพักราคาเริ่มต้นที่ 3,500 บาท

กลุ่มโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เปิดให้บริการโรงแรมระดับ Upper Midscale ในกรุงเทพมหานคร โดยโรงแรมแรกโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เพลินจิต บริการห้องพัก 277 ห้อง (เปิดตัวปี 2546 และมีการปรับปรุงครั้งใหญ่ในปี 2557) โรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ ราชดำริ บริการห้องพัก 526 ห้อง (เปิดตัวปี 2550) และโรงแรมแกรนด์ เซนเตอร์ พอยต์ เทอร์มินอล 21 บริการห้องพัก 498 ห้อง (เปิดตัวปี 2554)